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            结构化面试技巧:情景类题目面试技巧

            2018-06-19 10:37:46  来源:中公事业单位考试题库

            【导读】

            中公事业单位考试网提供结构化面试技巧,希望可以帮助考生提高面试水平,顺利进军事业单位面试考试。

            面试答题对于很多考生来说是一道难题,原因就在于大家是为了答题而答题,为了考试而考试。其实,面试题目大多来源于生活,如果我们从生活的角度,从题目的情景中去处理矛盾问题,那面试题目就简单多了,考生也不会出现答题生硬,套路化的问题。那到底如何从生活中答题呢?我们一道题为例,一起来感受下。

            题目:单位开展拓展训练,并分小组进行比赛。你是一组组长,队员小王因为恐高,很多训练都不参加,导致你们小组成绩排名靠后,其他组员心生不满。你该如何处理?

            我们先来分析下题目所给的条件。“单位开展拓展训练,并分小组进行比赛”,单位开展拓展训练的目的是什么?是为了比赛还是为了团队凝聚力,很显然,大家的答案是一致的就是为了团队凝聚力,如果是这样的话比赛的结果重要吗?当然,任何成员都愿意取得好成绩,但是当取得不了好成绩的时候,过程、团结会更重要。“你是一组组长”,作为组长,“你”要明确自己的职责,那就是要让团队在团结的基础上争取好成绩。“你们小组成绩排名靠后”,这个条件怎么理解呢,是比赛已经结束,结果已成定局,还是在比赛过程中,只是暂时落后?那大多数考生选择了后者,成绩暂时落后,也就表明,我们队取得好成绩是还有机会的。“小王恐高导致排名靠后,其他队员又心生不满”,这是这道题的主要矛盾。大家想想,你在大学的参加远动会,比如4*100接力,你本来就跑不快,你想不想拿冠军,那肯定想啊,可是你又是团队的短板,因你团队成绩差,此时你心里感觉如何?愧疚、自责、委屈。而此时你的队员们又心生不满指责你,那你的心里更难受了。而其他队员为什么心生不满呢?因为他们想取得好成绩,想为荣誉而战,这本无可厚非,但是他们重成绩而轻视了比赛的初衷,那就是团队凝聚力,这就需要小组长得提醒。同时每个人都有短板,换位思考下,如果每位小组成员现在都在小王的处境下,大家就能体会到现在小王的心情了,那么小组长与组员沟通的内容就有了。既然小组的排名暂时落后,那就还有机会,接下来大家可以帮助小王克服恐高,比如高度逐渐增加。但是还有这一种情况,恐高不是那么容易克服的,如果短时间内没有办法帮小王克服恐高的话,那就调整比赛方案,让小王做擅长的,帮小组赢分。

            上面的分析,大家都是从生活经验的角度理解的,接下来就是整合分析,按照自己的逻辑思维把分析的内容串联起来的成为答案的过程。下面我给大家示范下:

            单位开展素质训练是为了让各成员在比赛过程当中增强团队意识,而我作为一组的小组长面对团队内发生的矛盾问题,我会积极地与各成员进行沟通,帮助小王克服困难,尽量使团队取得好成绩。

            我会开一个除了小王的团队会议,会议上我会劝说其他成员体谅小王,我会这样说:“我非常理解各位成员想要取得好成绩,赢得荣誉的心情,但是我们的比赛不仅仅是为了争名次,更是为了在比赛过程当中凝聚团队意识。我们当中的每一个成员都不希望拖团队的后腿,所以小王也是这样想的。请各位换位思考一下,如果你是小王,因为你的失误而拖了整个团队的后腿,你会是什么心情呢?是不是非常的伤心愧疚。这就是现在小王的心情,如果我们不去体谅小王反而是一味的指责他,那小王现在一定非常崩溃。所以请各位体谅小王的心情,我们一定要团结,我们一定会取得好的成绩。”通过我的劝说,大家基本上都会体谅小王了,接下来我会再和大家商量一起来帮助小王克服困难。

            除了正常的训练时间外,我们商定拿出更多的时间来单独给小王补课,安慰小王不要害怕,我们陪他一起练习。从高度0.5米增加到一米,再逐次往上增加,小王在增高的过程当中,我们有人陪他一起做,有人在旁边为他加油呐喊鼓励他。如果小王能够通过训练克服恐高问题,那我们将会一起参加各项比赛。但是恐高问题不是那么容易解决的,如果在短时间内我们不能够帮助小王克服恐高问题,我们将会调整比赛方案,让小王去主要参加他所擅长的项目,就如古代的田忌赛马。

            相信通过我们成员的团结努力,一定会最后取得一个好成绩。

            题目源于生活,回归生活的答题更能更能得到考官的认可,所以各位考生尝试站在题干情境中,从生活中答题。

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